Politique de confidentialité

1 Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Plateforme

bamlearn.com

Contact

[email protected]

2 Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec la Plateforme :

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations d’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : numéro de téléphone utilisé pour le paiement et références de transaction. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne recevons pas vos données bancaires.
• Informations de profil : photo de profil, biographie, préférences éducatives.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, pays de connexion, type de navigateur, pages visitées, durée des visites et autres informations techniques, collectées notamment au moyen de cookies (voir la section 6).
• Données d’utilisation : activités réalisées sur la Plateforme, progression dans les cours, commentaires et avis publiés.

2.3 Données obtenues auprès de tiers

Lorsque vous vous connectez avec un service d’authentification tiers comme Google, nous recevons de ce service les informations nécessaires à la création de votre compte (nom, adresse e-mail).

3 Utilisation des données

Les données collectées servent à gérer la Plateforme et à améliorer votre expérience. Nous les utilisons pour :

• créer et gérer votre compte utilisateur ;
• fournir les services de formation (accès aux cours et aux documents, suivi des progrès, etc.) ;
• gérer les transactions et les paiements, et vous envoyer vos reçus ;
• afficher les prix dans la devise de votre pays ;
• améliorer la Plateforme en analysant son utilisation ;
• vous envoyer, avec votre consentement, des communications telles que des newsletters, des promotions ou des informations sur de nouveaux services.

4 Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être partagées dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires pour l’hébergement de la Plateforme, le traitement des paiements ou l’envoi d’e-mails en notre nom. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
• En cas d’obligation légale, si la loi nous oblige à divulguer vos informations dans le cadre de procédures judiciaires ou d’enquêtes, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
• Dans le cadre d’une restructuration : en cas de fusion, d’acquisition ou de cession de tout ou partie de notre activité, vos informations pourront être transférées aux entités concernées, sous réserve de confidentialité.

5 Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif. En cas de suppression du compte, elles sont supprimées sous 30 jours, sauf obligation légale contraire.
• Données de paiement : conservées le temps de la transaction, sauf si la loi impose une conservation plus longue (notamment pour les reçus et la comptabilité).

6 Cookies et technologies similaires

La Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez notre site ; il permet de mémoriser vos préférences et d’analyser votre utilisation de la Plateforme.

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : pour le bon fonctionnement de la Plateforme (par exemple l’authentification).
• Cookies de performance : pour analyser la fréquentation de la Plateforme et améliorer ses performances.
• Cookies de personnalisation : pour enregistrer vos préférences (langue, devise d’affichage, thème) et vous proposer une expérience adaptée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6.2 Mesure d’audience

Pour savoir quelles pages sont consultées, nous comptons les visites de façon anonyme et sans cookie : nous enregistrons uniquement des totaux (page, pays, site de provenance, type d’appareil). Votre adresse IP n’est pas conservée ; une empreinte anonyme, recalculée chaque jour et effacée le lendemain, permet seulement de ne pas compter deux fois la même visite.

7 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé : chiffrement des échanges (HTTPS), protection des mots de passe et restrictions d’accès aux informations sensibles.

8 Vos droits

Conformément aux réglementations applicables (notamment le RGPD pour les utilisateurs européens), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf si la loi exige leur conservation.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, y compris à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected].

9 Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification est publiée sur la Plateforme et s’applique dès sa mise en ligne. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10 Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected].