مؤشرات الاداء الرئيسية التقنية - Technical KPIs

Administration / 15 Mar, 2023

مؤشر الأداء (KPI) أو بشكل عام هو مقياس كمي محدد بوضوح تستخدمه الشركات او منظمات الاعمال لقياس نجاحها بمرور الوقت. ويتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بعدة طرق ، بدءًا من التحليل على مستوى الشركة إلى مقاييس أداء محددة للمشروع. يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى الشركة لمقارنة الشركات في نفس الصناعة ، بينما يجب استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالمشروع داخليًا لتقييم أداء المشروع، ولمؤشرات الاداء دور هام في صياغة التقارير اذ لا تقتير التقارير المالية والادارية والفنية على العبارات الوصفية بل تعتمد بشكل كبير على الارقام والمؤشرات المحددة، وتتنوع مؤشرات الاداء الرئيسية تنوعاً كبيراً وفقاً لمجالات تطبيقها فتجد مؤشرات الاداء المالية التي تستخدم في قياس الاداء المالي للشركة أو المشروع وهناك مؤشرات الاداء للموارد البشرية التي تقيس أنشطة الموارد البشرية المختلفة للشركة او المشروع وهناك مؤشرات الاداء التقنية التي تقيش الأنشطة الفنية او التقنية للشركة أو المشروع وهكذا.

وتتنوع كذلك مؤشرات الاداء وفقاً للمدى الزمني المطلوب قياسه فتجد مؤشرات لقياس الاداء الشهري وتجد المؤشرات التي تقيس الاداء على المدى البعيد . الشيء الوحيد المشترك بين جميع مؤشرات الأداء الرئيسية هو أنها مرتبطة بأهداف إستراتيجية.
فيما يلي نظرة عامة على بعض أكثر أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية شيوعًا.

المؤشرات الاستراتيجية Strategic KPIs:

مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ذات الصورة الكبيرة ترصد الأهداف التنظيمية. يبحث المسؤولون التنفيذيون عادةً عن واحد أو اثنين من مؤشرات الأداء الرئيسية الإستراتيجية لمعرفة كيفية أداء المنظمة في أي وقت. تشمل الأمثلة عائد الاستثمار والإيرادات وحصة السوق.

المؤشرات تشغيلية Operational KPIs:

تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية هذه الأداء في إطار زمني أقصر ، وتركز على العمليات والكفاءات التنظيمية. تتضمن بعض الأمثلة المبيعات حسب المنطقة ومتوسط ​​تكاليف النقل الشهرية وغيرها

مؤشرات الوحدة الوظيفية Functional Unit KPIs:

ترتبط العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية بوظائف محددة ، مثل التمويل أو تكنولوجيا المعلومات.

متقدم مقابل متأخر Leading vs Lagging KPIs:

بغض النظر عن نوع مؤشر الأداء الرئيسي الذي تحدده ، يجب أن تعرف الفرق بين المؤشرات الرائدة والمؤشرات المتأخرة. يمكن أن تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة Leading في التنبؤ بالنتائج ، بينما مؤشرات الأداء الرئيسية المتأخرة Lagging تتبع ما حدث بالفعل. وتستخدم الشركات ومنظمات الأعمال مزيجًا من الاثنين للتأكد من أنها تتبع ما هو الأكثر أهمية.

ما هي مؤشرات الاداء التقنية Technical KPIs

مما سبق نفهم أن مؤشرات الاداء الرئيسية التقنية هي مؤشرات تستخدم لقياس الاداء التقني والتشغيلي للشركة او المشروع ومن أمثلتها :

مؤشرات الاداء المرتبطة بالتشغيل Operation :

• - مؤشر معدل تعطل الماكينة Machine Downtime Rate
• - مؤشر نسبة الصيانة المخططة Percentage Planned Maintenance
• - مؤشر وقت التوقف عن العمل حتى وقت التشغيل Downtime to Operating Time
• وغيرها من مؤشرات

مؤشرات الاداء المرتبطة بالانتاج Production

وهي المؤشرات التي تساعدك في قياس انشطة الانتاج ومراقبة تحقق الاهداف التالية :

• - تحديد عائد الاستثمار للمشروع Determine project ROI
• - تحسين جودة المنتج + تقليل النفايات Improve product quality + waste reduction
• - تحسين إنتاجية العاملين Improve worker productivity
• - البحث عن وفورات في التكاليف التشغيلية Find operational cost savings
• - توقع المصاريف الرأسمالية بدقة Accurately forecast capital expenses

مؤشرات الاداء المرتبطة بالصيانة Maintenance

وهي المؤشرات التي تقيس أنشطة الصيانة وتساعدك في مراقبة تحقق الاهداف التالية :

• - تقليل حالات التعطل Reducing Failures
• - تقليل وقت التوقف عن العمل Reducing Downtime
• - زيادة تخطيط العمل Increasing Work Planning
• - جدولة عمل أكثر فعالية More Effective Work Scheduling
• - تنفيذ عمل أكثر فعالية More Effective Work Execution