تقييم الاحتياجات التدريبية للموظفين بالشركة

Administration / 14 Mar, 2023

تتمثل الخطوة الأولى في وضع برنامج تدريبي في تحديد احتياجات المؤسسة من حيث التدريب. هناك ثلاثة مستويات لتقييم الاحتياجات التدريبية: التقييم التنظيمي و التقييم المهني (المهمة) و التقييم الفردي:

• التقييم التنظيمي. في هذا النوع من تقييم الاحتياجات، يمكننا تحديد المهارات و المعرفة و القدرات التي تحتاجها الشركة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية. ينظر هذا النوع من التقييم فى أشياء مثل تغيير الخصائص الديمغرافية و الاتجاهات التكنولوجية. و بشكل عام ، فإن هذا النوع من التقييم ينظر فى كيفية تعامل المؤسسة ككل مع نقاط ضعفها مع تعزيز نقاط القوة.
• تقييم مهني (مهمة). ينظر هذا النوع من التقييم فى المهام المحددة  و معرفة المهارات و القدرات المطلوبة للقيام بأعمال داخل المنظمة.
• تقييم فردي. ينظر التقييم الفردي فلا أداء الموظف الفردي و يحدد التدريب الذي يحتاجه هذا الفرد.

يمكننا تطبيق كل منها على خطة التدريب الخاصة بنا. أولاً ، لإجراء تقييم تنظيمي ، يمكننا النظر فى الاتجاهات المستقبلية و الخطة الاستراتيجية الشاملة للشركة لتحديد احتياجات التدريب. يمكننا أيضًا النظر فى كيف تتغير الوظائف و الصناعات ، و معرفة ذلك ، يمكننا تحديد التقييمات المهنية و الفردية بشكل أفضل.

يمكن القيام بابحاث احتياجات التدريب من خلال مجموعة متنوعة من الطرق. و من أحد الخيارات هو استخدام أداة عبر الإنترنت ، مثل SurveyMonkey ، لاستطلاع الموظفين حول أنواع التدريب التي يرغبون بها.

هناك أيضا أنواع من التدريب التي من المرجح أن تكون مطلوبة لوظيفة ما ، مثل التدريب الفني و التدريب على السلامة و التدريب المهني. يجب أن ينظر إلى كل من هذه البرامج على أنها برامج تدريب منفصلة ، تتطلب إطارًا فرديًا لكل نوع من أنواع التدريب. على سبيل المثال ، سيبدو إطار عمل توجيه الموظف مختلفًا تمامًا عن إطار التدريب الفني الداخلي.

يجب ربط التدريب بتوقعات العمل. يجب أن يتم نقل أي تدريب تم وضعه بشكل مباشر إلى مهارات ذلك الموظف بعينه. قد يساعدك مراجعة الخطة الاستراتيجية للموارد البشرية و التحليلات الوظيفية المختلفة في معرفة نوع التدريب الذي يجب تطويره لمناصب وظيفية محددة في مؤسستك.

أهداف التعلم

بعد تحديد نوع التدريب الذي يجب أن يحدث، يجب تحديد الأهداف التعليمية للتدريب. الهدف التعليمي هو ما تريد من المتعلم أن يكون قادراً على القيام به أو شرحه أو إظهاره في نهاية فترة التدريب. تعتمد أهداف التعلم الجيد على الأداء و الوضوح ، ويمكن أن تكون النتيجة النهائية لهدف التعلم قابلة للملاحظة أو قياسها بطريقة ما. قد تتضمن أمثلة أهداف التعلم ما يلي:

• القدرة على إظهار الطريقة المناسبة لأخذ طلب العميل.
• قم بإجراء مجموعة متنوعة من تحليلات احتياجات العملاء باستخدام برنامج الشركة.
• فهم واستخدام برنامج تعقب النفقات الجديد.
• شرح إجراءات السلامة في التعامل مع المواد الكيميائية.
• القدرة على شرح أنواع أساليب و استراتيجيات التواصل للتعامل بفعالية مع كل نمط.
• إظهار الأخلاقيات عند التعامل مع شكاوى العملاء.
• كن قادراً على تفويض الموظفين بشكل فعال.

وبمجرد أن نضع أهدافنا التعليمية ، يمكننا استخدام المعلومات المتعلقة بأساليب التعلم ثم تحديد أفضل طريقة لتقديم التدريب.

أساليب التعلم

يعد فهم أساليب التعلم عنصرًا مهمًا لأي برنامج تدريبي. و من أجل أهدافنا، نستخدم نموذج نمط التعلم المقبول على نطاق واسع. أظهرت الأبحاث الحديثة أن تصنيف الأشخاص إلى أساليب التعلم قد لا يكون أفضل طريقة لتحديد النمط\الأسلوب ، و لدى معظم الأفراد أسلوب مختلف اعتمادًا على المعلومات التي يتم تدريسها. في دراسة أعدها باشلر و آخرون ، ينظر المؤلفون إلى الكفاءة و الشخصية باعتبارها سمات أساسية عند التعلم ، بدلاً من تصنيف الأفراد إلى فئات من أساليب التعلم. و مع أخذ ذلك في الاعتبار ، سنتناول نهجًا مشتركًا لأنماط التعلم بعد ذلك.

يحاول المدرب الفعال تصميم التدريبب للإلتزام بأساليب التعلم الثلاثة المختلفة:

• متعلم بصري. عادة ما يكون لدى المتعلم البصري "صورة" واضحة للخبرة. غالباً ما يقول المتعلم البصري أشياء مثل "أستطيع أن أرى ما تقوله" أو "هذا يبدو جيدًا." يتم التواصل مع المتعلم البصري بشكل أفضل باستخدام الرسومات و الصور و الأرقام.
• متعلم بالسمع. يتعلم المتعلم السمعي عن طريق الصوت. قد يقول المتعلم السمعي ، "إذا سمعت أنك على حق" أو "ماذا تسمع عن هذا الوضع؟" سيتعلم المتعلم السمعي من خلال الاستماع إلى محاضرة أو لشخص يشرح كيفية القيام بشيء ما.
• متعلم حركي. يتعلم المتعلم الحركى من خلال تجربة المشاعر. تميل هذه الأنواع من المتعلمين إلى التعلم من خلال العمل بدلاً من الاستماع أو رؤية شخص آخر يقوم بذلك. غالبًا ما يقول هذا النوع من المتعلمين أشياء مثل "هذا هو الشعور صحيح".

يستخدم معظم الأفراد أكثر من نوع واحد من أنماط التعلم بناءًا على أنواع المعلومات التي يقوموا بنقلها. على سبيل المثال ، قد تكون متعلمًا بصريًا فى الصف الدراسى، و لكن عندما تتعلم كيفية تغيير إطار التدريب ، قد تكون متعلمًاحركيًا.