تدريب الموظفين - الواجبات والمحظورات

Administration / 14 Mar, 2023

تحرص الشركات على تقديم تدريب احترافي لموظفيها لتحقيق عدد من الأهداف منها:

• تحسين إنتاجية الموظفين وأدائهم
• احتكاك أقل على متن الطائرة
• زيادة رضا الموظفين والمشاركة والاحتفاظ بهم
• تعزيز الفعالية التنظيمية

بعبارة أخرى ، يضيف برنامج التدريب الصحيح قيمة قابلة للقياس إلى الأعمال التجارية. ومع ذلك ، إذا لم يكن محترفو التدريب حذرين ، فإن الممارسات الخاطئة يمكن أن تدمر جهود التدريب ونتائجه. لذلك فنحن مهتمون بتذكير مسئولي التدريب بالواجبات الواجب الحرص عليها لانجاح التدريب وكذلك المحظورات التي يجب الابتعاد عنها حتى لا يفقد التدريب قيمته
عشر نصائح للاستفادة من التدريب، ويمكن أن يساعد اتباع هذه النصائح في تحويل نتائج برنامج تدريب الموظفين.

النصيحة الأولى : الالتزام بخطة تدريب منظمة ومستمرة

على الرغم من أن العديد من محترفي التدريب وخبراء الموارد البشرية يرون أن التدريب ضرورة واضحة ، الا ان عدد من الشركات لا تقوم بتدريب القوى العاملة بشكل مستمر ومنظم
إذا لم تلتزم المؤسسة بهذا الالتزام فعليًا ، ينتج عن ذلك عدد من المشكلات:

• تؤدي جهود التدريب غير المنتظمة دائمًا إلى نتائج أسوأ من برامج التدريب المنتظمة
• إذا لم يتم تنظيم برامج التدريب بشكل مستمر ، فلا يمكن قياسها
• البرامج التي لا يمكن قياسها لا يمكن تحسينها

فقط عندما تلتزم المنظمة وقيادتها بجهد تدريبي مستمر ومنظم يمكن رؤية عائد استثمار حقيقي وقابل للقياس من تلك الجهود التدريبية.

النصحية الثانية : تحديد أهداف قابلة للقياس والتحقيق

لتوليد عوائد حقيقية من التدريب ، يجب أن تكون البرامج التدريبية:

• موجهة لتحقيق نتائج محددة
• قابلة للقياس
• قابلة للتحسين

ولتحقيق هذه الاهداف يجب أن تلتزم عملية التدريب بمجموعة من الخطوات الرئيسية ، مثل:

• حدد الأهداف
• اشتقاق المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية من تلك الأهداف
• تنفيذ التحسينات

تعد القدرة على قياس نتائج البرنامج التدريبي أمرًا ضروريًا ، سواء لتحسين البرنامج أو لإثبات قيمته لأصحاب المصلحة.

النصيجة الرابعة : استخدم التدريب الجزئي طوال رحلة الموظف بأكملها

يجب توفير التدريب طوال دورة حياة الموظف ، بدءًا من اليوم الأول، فمن خلال توفير التدريب الجزئي المستمر ، يمكن لمهنيي التدريب:

• بدء التدريب مبكرًا ، مما يساعد الموظفين على أن يصبحوا أكثر كفاءة في وقت مبكر من فترة عملهم
• تحسين مهارات الموظفين بشكل مستمر طوال حياتهم المهنية في المنظمة ، دون الانتقاص من إنتاجية العامل
• الحفاظ على تجربة تدريب متسقة لا تصرف الانتباه عن واجبات العمل
• من خلال توفير التدريب الجزئي في كل مرحلة من مراحل دورة حياة الموظف ، سيقل شعور الموظفين بالإرهاق والإحباط - ونتيجة لذلك ، سوف يتعلمون بشكل أكثر فعالية ويعملون بشكل أفضل.

النصيحة الخامسة: التحسين المستمر

يهتم الكثير من محترفي التدريب بوضع خطط التدريب الا انه غالبا ما يتم نسيانها لذلك يجب تجنب "وضع ونسيان" برنامج تدريب الموظفين بأي ثمن. فلا توجد قيمة تذكر في تحديد الأهداف وإنشاء المقاييس إذا لم يتم تحسين تلك الأهداف بمرور الوقت. ومع التحسين المنتظم والاستعداد للتغيير ، يمكن أن تشهد نتائج برنامج تدريب الموظفين مكاسب كبيرة على المدى الطويل - أو حتى على المدى القصير.

المحظورات التي يجب تجنبها في عملية التدريب

بعد ذلك ، سننظر في المحظورات التي يمكن أن تدمر جهود التدريب إذا لم يكن مديرو التدريب حذرين.

محظور1 : استخدام أساليب تدريب عفا عليها الزمن

هناك العديد من اساليب التدريب التي صممت لتناسب فئات متنوعة من المتدربين وبيئات تدريب مختلفة ومواقف مختلفة. وعلى مسئولي التدريب الانتباه اثناء الاختيار بين هذه الاساليب حتى لا يختار اساليب تدريب قديمة وغير مناسبة. ومثال ذلك ان تقوم بتدريب موظفيك على مهارات تقنية باستخدام الكتب الدراسية فهذا الاسلوب قديم ولا يناسب هذا النوع من المهارات. وفي عصرنا الرقمي تتوفر الان العديد من اساليب التدريب التي لم تكون متوفرة من قبل وعلى مسئول التدريب المحترف حسن توظيفها في العملية التدريبية الخاصة به.

المحظور 2 : الاعتماد على التدريب غير المنظم

كما ذكرنا من قبل ، يمكن لبرنامج التدريب المنظم تقديم أكبر قدر من القيمة. لأنه لا يمكن قياس جهود التدريب "غير الرسمية" أو غير المنظمة أو تحسينها. ومع ذلك ، فإن بعض الشركات تنظر إلى التدريب الرسمي على أنه مصاريف ، وتعتمد بدلاً من ذلك على:

• تدريب خاص
• الارتجال
• التعلم أثناء العمل

يمكن أن يكون التعلم في الوظيفة نهجًا تدريبيًا فعالًا - لأن الموظفين يتعلمون من التجربة المباشرة - ولكن فقط إذا كان هذا التدريب منظمًا. ويمكن أن يكون لتعليم الموظفين السباحة من خلال "رميهم مع أسماك القرش" عدد من الآثار السلبية وحتى خلق بيئة عمل معادية.

المحظور 3 : فصل برامج التدريب عن الأداء التنظيمي

لرؤية مكاسب حقيقية من جهود تدريب الموظفين ، من المهم أن تهدف إلى ما هو أبعد من "إكمال الدورة التدريبية". بدلاً من ذلك ، من المهم التركيز على المقاييس الأكثر أهمية التي تؤدي إلى الأداء التنظيمي وتساهم فيه ، مثل:

• إتقان البرمجيات بشكل عام
• إنتاجية الموظف
• أداء وحدات الأعمال
• عائد استثمار البرمجيات
• الأداء التنظيمي

من خلال إنشاء سلسلة من المقاييس مثل هذا ، سيكون من الممكن رؤية وإثبات وجود صلة بين تدريب الموظفين وتأثيره على الأداء التنظيمي.

المحظور 4 : تجاهل الاحتياجات الفعلية للمتدربين

يجب أن يكون تدريب الموظفين مخصصًا لتلبية احتياجات الأفراد قدر الإمكان. هذا يعنى:

• توفير مواد تدريبية مناسبة للدور الوظيفي المحدد للفرد
• تعديل مستويات الصعوبة لتلبية احتياجات الموظفين
• مساعدة الموظفين بمجموعات المهارات التي تلبي احتياجاتهم المهنية طويلة الأجل

لا تؤدي دراسة الاحتياجات التدريبية الفعلية إلى زيادة مشاركة الموظفين فحسب ، بل تقلل أيضًا من كمية المعلومات غير ذات الصلة التي يتعين على الموظفين المرور بها أثناء دراستهم.

المحظور 5. التوقف عن التعلم

أخيرًا ، يجب ألا يتوقف مدراء التدريب وخبراء الموارد البشرية وغيرهم من المشاركين في تدريب الموظفين عن التعلم أبدًا، فالتوقف عن التعلم يعني التوقف عن النمو ومن ثم البداية في الانهيار